PROSEDUR PENGAMBILAN KEPUTUSAN

            Pengambilan keputusan adalah menentukan suatu jalan keluar dengan menentukan suatu jalan keluat dengan berkomunikasi secara bersama-sama. Pengambilan keputusan secara universal didefinisikan sebagai pemilihan diantara berbagai alternative, pengertian ini mencangkup baik pembuatan pilihan maupun pemecahan masalah.

            Dalam dataran teoritis, kita mengenal empat metode pengambilan keputusan, yaitu wewenang tanpa diskusi (authority rule without discussion), pendapat ahli (expert opinion), kewenangan selelah diskusi (authority rule after discussion), dan kesepakatan.

            Dalam proses pengambilan keputusan, banyak cara dilakukan, tetapi tidak mencapai 3 tahap utama dalam proses pengambilan keputusan, yaitu :

1. Aktifitas Intelegrasi, yaitu penelusuran kondisi lingkungan yang memerlukan pengambilan keputusan

2. Aktifitas Desain, yaitu terjadi tindakan penemuan, pengembangan, dan menganalisis masalah

3. Aktifitas Memilih, yaitu memilih tindakan tertentu dari yang tersedia

Proses pengambilan keputusan memiliki fungsi sebagai suatu awal dari segala aktifitas manusia baik individu maupun kelompok yang dapat menentukan langkah selanjutnya dimana pengaruhnya akan berlangsung dalam waktu yang cukup lama.

Terdapat dua tujuan dalam peruses pengambilan keputusan, yaitu :

·         Tujuan bersifat tunggal

·         Tujuan bersifat ganda

Terdapat tiga langkah dalam proses pengambilan keputusan, yaitu :

1.      Tahap Identifikasi, merupakan tahap pertama dimana kita mengenal masalah-masalah yang terjadi.

2.      Tahap Pengembangan, merupakan tahapan kedua dimana kita mencari prosedur atau solusi standar yang ada atau mencari solusi yang baru.

3.      Tahap Seleksi, pada tahap ini solusi-solusi yang disaring dan disepakati.

            Dalam menyelesaikan masalah sering kali adanya pebedaan pendapat. Hal ini dapat siselesaikan dengan cara membuat forum  evaluasi. Forum yang dibuat untuk mengumpulkan pendapat para anggoranya atau forum yang setiap anggota kelompok / organisasi berhak mengemukakan pendapat.

Langkah-langkah dalam proses pengambilan keputusan menurut para ahli :

1. Menurut Herbert A. Simon, proses pengambilan keputusan pada hakekatnya terdiri atas tiga langkah utama, yaitu :

·       Kegiatan Intelijen

Menyangkut pencarian berbagai kondisi lingkungan yang diperlukan bagi keputusan.

·       Kegiatan Desain

Tahap ini menyangkut pembuatan pengembangan dan penganalisaan berbagai rangkaian kegiatan yang mungkin dilakukan.

·       Kegiatan Pemilihan

Pemilihan serangkaian kegiatan tertentu dari alternative yang tersedia.

2. Menurut Scott dan Mitchell, yaitu proses pengambilan keputusan meliputi :

·       Proses pencarian / penemuan tujuan

·       Formulasi tujuan

·       Pemilihan alternative

·       Mengevaluasi hasil - hasil

3. Menurut Elbing, yaitu ada lima langkah dalam proses pengambilan keputusan

·         Identifikasi dan diagnose masalah

·         Pengumpulan dan analisis data yang relevan

·         Pengembangan dan evaluasi alternative

·         Pemilihan alternatif terbaik

·         Implementasi keputusan dan evaluasi terhadap hasil – hasil

Model – model pengambilan keputusan model prilaku pengambilan keputusan

Ø  Model Ekonomi, yang dikemukakan oleh ahli ekonomi klasik dimana keputusan orang itu rasional, yaitu berusaha mendapatkan keuntungan marginal sama dengan biaya marginal atau untuk memperoleh keuntungan maksimum.

Ø  Model Manusia Administrasi, yang dikemukakan oleh Herbert A. Simon dimana lebih berperinsip orang tidak menginginkan maksimalitas tetapi cukup keuntungan yang memuaskan.

Ø  Model Manusia Mobicentrik, yang dikemukakan oleh Jennings dimana perubahan merupakan nilai utama sehingga orang harus selalu bergerak bebas mengambil keputusan.

Ø  Model Manusia Organisasi, dikemukakan oleh W.F. Whyte, model ini lebih mengedepankan sifat setia dan penuh kerjasama dalam pengambilan keputusan.

Ø  Model Pengusaha Baru, dikemukakan oleh Wright Mills menekankan pada sifat kompetitif.

Ø  Model Sosial, dikemukakan oleh Freud Veblen dimana menurut orang sering tidak rasional dalam mengambil keputusan diliputi perasaan emosi dan situasi dibawah sadar.

Teknik – Teknik Pengambilan Keputusan :

Teknik Kreatif

·         Brainstorming

Berusaha untuk menggali dan mendapatkan kreatifitas maksimum dari kelompok dengan memberikan kesempatan para anggota untuk melontarkan ide – idenya.

·         Synectics

Didasarkan pada asumsi bahwa proses kreatif dapat dijabarkan dan diajarkan, dimaksudkan untuk meningkatkan keluaran (output) kereatif individual dan kelompok

Teknik Partisipatif

Individu-individu atau kelempok dilibatkan dalam proses pengambilan keputusan.

Teknik Modern

·         Teknik Delphi

·         Teknik Kelompok Nominal

Sumber :

Steiner, George A., Miner, John B (1997). Kebijakan Dan Strategi Manajemen,Jakarta: Penerbit Erlangga

Wiweko, Hidayat (2010). Manajemen Strategik dan Proses Manajemen, Jakarta: Bumi Aksara

Handoko, Hani T (1986).  Manajemen edisi 2, Yogyakarta : Penerbit Sumber Abadi

Suprihanta, John (1988).  Manajemen sebuah pengantar, Yogyakarta : Elex Media Komputindo

http://mizan92.wordpress.com./2012/01/12/proses-mempengaruhi-dan-pengambilankeputusan-dalam-organisasi Diakses 15/10/2013

http://latansablog.wordpress.com/2011/11/24/proses-mempengaruhi-pengambilan-keputusan-dalam-organisasi Diakses 15/10/2013

http://abyhape.blogspot.com/2011/10/resume-kelompok-3-proses-pengambilan.html Diakses 15/10/2013

Bhakri, Umar (2012). Pengertian Manajemen Menurut Para Ahli. From http://abilyudi.wordpress.com/2012/10/07/pengertian-manajemen-strategi-menurut-para-ahli, 8 September 2013